现如今，机场服务管理者大都比较理解，服务品牌发展的顶层设计是服务定位和服务品牌确定。在首都机场的案例中，开锐沿用了自己拥有知识产权的模型工具，为首都机场构建了自身服务品牌的顶层结构。

服务定位最大的功能是可以区别于主要竞争对手，开锐携手首都机场通过机场双属性模型，深入分析了首都机场独特的交通和人文特色并同国内外主要竞争对手做了比较后，寻找到了首都机场的“大型枢纽（首都与世界）”和“中国文化（历史与未来）”的服务战略定位，并将首都机场从开航至今的“第一国门”称号延伸到了服务品牌之中，既能形象传达交通枢纽的地位和属性，又能承载中国厚重的历史文化和大国自信的形象表达。

通过调研和历史沿革分析，开锐和首都机场在诸多选项中，共同选择了“又快 又好 又中国”为品牌口号和品牌理念体系，使得品牌对外传播的形象同服务产品的聚力方向完全合一。

在落地层面，开锐以自身的服务品牌建设框架为首都机场打造了一套内涵丰富，维度立体的服务品牌管理架构。从具体的内容上看，除了前面提到的服务定位和服务品牌的顶层设计外，在品牌核心价值和体验主题的指引下，项目组根据首都机场的典型客群和不同的出行场景，为首都机场建立一套服务产品创新方法，并根据服务产品的发展和运营需要，提出了一套跨部门和跨组织的协同共创管理机制，为首都机场服务品牌和服务产品发展保驾护航。

从首都机场公开的资料，大家也能看到“又快 又好 又中国”服务品牌的具体内涵。“快”除了聚焦交通出行的空中出行之快和地面出行流程速度之快外，还延伸到了对旅客服务需求的响应快之上，使得首都机场能够同时满足航空枢纽和服务枢纽的发展需求；“好”则是首都机场对商务旅客以及所有旅客的一种承诺，是来自首都机场多年服务品质的自信。它主要体现在通过差异化的服务产品使人愉悦，成为跨界协同共创服务的引领者；“中国”是首都机场“第一国门”品牌调性最为独特的特性，它将通过关怀弱势群体和各种仪式感的服务产品使得迎来送往的旅客感受到大国礼仪，通过空间和特有事件服务产品使得旅客感受到中国形象和中国情怀。