为进一步完善数字化货运生产保障服务体系建设，提升生产作业流程数字化、系统化水平，山东航空积极打造烟台货运数字化试点项目，并于近日正式将首台iPad平板电脑接入货运业务管理平台，为旅客提供服务保障新体验。

一是打造便捷高效的“陪伴式”服务平台。iPad平板电脑投入一线生产，在完成货物收运保障工作的同时，可为客户在安检入货现场提供更加优质的全过程“陪伴式”服务，使旅客无需频繁往来于安检入货口和营业柜台之间。

二是建立“环环相扣”的信息保障体系。目前山航货运已实现依托货运新系统的营业仓库收运、预配分仓、机下托盘确认、装机单符合、进港货物到达确认、进港货物提货确认等货运全保障流程的手持PDA信息数字化流转，并在重要岗位和关键环节，建立“步步为营、层层落实”的货运航班生产信息化系统。

三是实现“只跑一次”的应用目标。数字化移动设备依托远程收运项目应用功能，实现了“只跑一次”的应用目标，提升了货物运输服务环境和现场运行质量，筑牢了“高效率生产、高质量发展”的货运服务保障基础。

未来，山航将利用烟台货运数字化试点的经验，继续推进多式联运子业务，通过数字化改造，进一步提升客户体验。